От Михаила Молоканова — преподавателя на английском языке курса по управлению изменениями (Change Management) в программе “International Management”, занимающей 12 место в мире в рейтинге “Masters in Management” газеты Financial Times.
Проработка изменений в зоне ответственности каждого участника.
Уровни управления изменениями: по целям, задачам, ценностям, эмоциональным состояниям.
Структурный анализ изменения: от чего отказываемся, что привносим, что сохраняем.
8 шагов проведения изменений по Джону Коттеру.
Анализ ключевых сторон (влияющих лиц) для конкретного изменения: «камни преткновения», «спонсоры», «сторонники», «паства».
Актуальность (срочность-годность-настрой) изменений для каждой ключевой стороны.
Четыре правила взаимодействия с ключевыми сторонами при проведении изменений.
Четыре функциональные стадии изменений. Действия лидера на каждой стадии.
Четыре эмоциональные стадии изменений. Как помочь сотрудникам справляться со своими эмоциями на каждой стадии.
Признаки сопротивления изменениям. Как справиться с сопротивлением изменению каждой ключевой стороны.
4 кита профилактики сопротивления изменению.
Как выявлять конфликты по поводу изменений и как справляться с ними.
Поддержание драйва сотрудников в различных психологических состояниях при проведении изменений. Как воздействовать на человека с учётом его личностных особенностей. Как быть для другого более понятным и близким, но без перехода на личности.
Стимулирование сотрудников на изменения как инструмент власти. Источники власти: поощрения, наказания, харизмы, личного примера, личных отношений, норм, эксперта.
